Обмен и возврат
Условия возврата и обмена.
Возврат питательных коктейлей и грунтов надлежащего качества законодательно не предусмотрен, поскольку они относятся к категории «агрохимикаты» и включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Однако вы имеете право вернуть удобрение, если обнаружили ненадлежащее качество, например, заводской брак, испорченную упаковку или другие дефекты.
Что делать, если товар ненадлежащего качества.
Зафиксируйте проблему: Сделайте фотографии или видео товара, где видны дефекты или повреждения.
Свяжитесь с продавцом: Сообщите о проблеме по телефону или электронной почте, приложив фотографии, и следуйте инструкциям.
Верните товар (если необходимо): Возможно, вам потребуется отправить товар обратно для проведения экспертизы, следуя полученным инструкциям.
Получите возврат средств или обмен: Если ненадлежащее качество подтвердится, продавец обязан вернуть деньги или заменить товар.
